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投诉后工作计划书投诉信格式1
投诉内容：
投诉事实与理由：
原告于20***年9月23日于重庆龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。
20***年10月17日一汽-大众汽车有限公司宣布召回563,605辆一汽-大众新速腾，召回方案为在受影响的车辆后悬架纵臂上安装金属衬板。从召回公告中对加装金属衬板的作用来分析，“在车辆后轴纵臂上安装金属衬板”这一相当于给汽车“打补丁”的召回措施，并不能根本解决后悬架断裂问题，不能彻底消除后悬架断裂所带来的不安全风险。
20***年10月24日大众在媒体沟通会上又明确表示为新速腾后悬架纵臂加装金属衬板是目前最理想的解决方式，并不建议更换悬挂，因为可能带来更多的不确定因素。如果加装金属衬板不能彻底消除安全隐患且又不能更换悬挂，大众又没有其他解决办法有效消除后悬架断裂风险，就应当根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条之规定采取退车的方式彻底消除风险。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条之规定，“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼”。据大众官方统计搭载耦合杆式后悬架的新速腾车共计563,605台，受侵害的消费者人数众多，符合该条规定的由消费者协会提起诉讼的条件，因此，特请求贵协会向被投诉人提起诉讼。
投诉人认为，被投诉人生产的装配有耦合杆式后悬架的速腾车存在严重的安全隐患，具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险，严重侵犯了投诉人的合法权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条、第三十七条之规定、第四十七条，向贵协会进行投诉，望贵协会履行《消费者权益保护法》规定的相关职责，切实维护投诉人的合法权益。
此致
***市消费者协会
投诉人：张
二〇***年十月二十八日
投诉后工作计划书投诉信格式2
一、读一书，增一智，提升学习力，小鱼也可吃大鱼。韩愈曾说过：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”。尤其是在当今知识经济社会形态下，企业的竞争链已经发生了质的变化，各种形态的竞争，尤其是人才的竞争，已经演变成了“学习力”的竞争。“学习力”竞争时代，最为本质的体现就是对竞争法则的改变，已不再是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼，小鱼也可吃大鱼”。换一个角度讲，现代企业竞争，首先表现为学习速度的竞争，如果一个企业内部学习与变革速度，赶不上外部环境变化速度，这个企业将会自然消亡。据统计，二十世纪70年代的世界500强企业，到了80年代已有1/3销声匿迹，到上个世纪末所剩更是寥寥无几。国外大企业平均寿命为40年，而我国企业平均寿命较短为5年，其中，民营企业的平均寿命仅有年。当年，我们所熟知的“凤凰”、“永久”自行车，“红灯”收音机，是何等的辉煌，而今天却已然不见身影。
现在有一些民营企业迅速崛起，历经大浪淘沙的残酷现实之后，成就为浩瀚商海中流砥柱，正是得益于在市场经济的摸爬滚打中，练就了博采众长的较强“学习力”。中国驰名商标“波司登”羽绒服之所以能够连续7年销量在全国遥遥领先，关键在于公司总裁高德康善于时时学习，事事学习，处处学习，万科之所以能成为地产行业的标杆，也离不开曾经的总裁王石所率领的团队在激烈的市场竞争中所锻炼出来高超的学习力和适应能力，从而在激烈的商业竞争中，一步领先，步步领先，最终攀登上了品牌的高峰。无论是企业的技术创新还是管理创新，无论是全面质量管理还是财务控制系统，无论是业务流程重组还是对外合资合作，企业都不能获得持久的竞争优势。企业未来唯一持久的竞争优势，是具备比竞争对手更强的“学习力”，“学习力”才是企业的终端竞争之源。
一是加强政治理论学习。系统地学习了***、“三个代表”重要思想、《中国_简史》以及科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，做到真正学懂弄通，掌握精神实质，提高理论素养，不断加强工作中的理论指导。二是加强业务学习。荀子曾说：骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。房地产行业是一项专业性非常强的工作，要想使自己的工作经验能够有效融入企业的生产经营工作中，同时更有成效地开展工作，必须要掌握好相关政策，学好业务，因此我努力掌握房地产工作的有关制度、规定，向行业内的领先人物学习，特别是响应局争先创优及创建学习型组织的活动要求，个人学习方面，今年主要学习了以下几本书：《海底捞你学不会》、《马道成功-马云的创业观》、《大道至简-全球顶级ceo商道智慧》、《总要先人一步—任正非的战略观》、《房地产销售沟通技巧》、《房地产江湖》、《_的营销观》、《保障性住房套型设计指南》、《沃尔玛成功历程》等十余本专业书籍，并订阅了《地产》、《环球》、《中外企业家》等期刊杂志来增强指导工作的专业性，每一期的《中国房地产报》我都认真研究学习过，通过多种途径提高自己的理论水平和专业素养。通过学习，对工作有所启发，如项目负责制，就是学习《万科历程》一书的体会，再如尝试简装房、精装房，是在《地产》杂志上学习绿地集团的操作模式所萌生的想法。三是先进典型学习。学习他们一心为党、无私奉献的高尚品格，如陈超英、肖明等，使自己的思想得到提升，从而增强了努力工作的主动性和为人民服务的自觉性。
我始终坚信，用珠宝打扮自己，不如用知识充实自己。只有不断提升自己学习力，才可能带领房地产公司在这个“快鱼吃慢鱼，小鱼吃大鱼”的市场竞争中立于不败之地，为大桥实现百亿元目标而贡献应尽的力量。
二、财富不是永久的朋友，但朋友是永久的财富。
这是列夫.托尔斯泰说过的一句话，而文学戏剧大师莎士比亚也说：“有很多良友，胜于有很多财富”。中国有句古话：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往能力是现代人才的重要素质，高素质人才必须是德才兼备的、具有实际操作能力的人，而社会人际交往能力则是人的实际操作能力中一种重要的基本的能力素质。因工作的原因，我个人与规划局、国土局、房产局、评估中心、物价局、建委、自来水公司、供电公司、国税局、地税局以及公积金中心、金融行业等单位的部分领导多次进行了沟通，除更好地完成工作任务以外，大多注重交流一些专业方面的问题，不仅可以加深认识，同时也增长了专业学识。
三、锻造四个一流团队，培养一个接班人。
流的业务技能、一流的工作作风、一流的岗位业绩）奋斗目标，创建专业化、一流化、品牌化的地产公司，必须有坚固的人才支持和组织保证。
首先，在全公司内营造用好人才、吸引人才、留住人才的良好环境,形成尊重知识、尊重人才、善待人才的氛围,加快建立有利于各类人才脱颖而出、人尽其才的机制,为公司的生存、发展提供强有力的人才支撑。张瑞敏说过：“企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制。”因此我们一方面注重现有人才队伍的培训、引导，用崇高的理想、高尚的精神引导和激励全体员工为公司发展建功立业,进一步完善公司组织架构，形成人人皆人才的干事创业氛围，提升公司整体战斗力。另一方面关心和信任他们,尽力为他们创造良好的工作、生活和学习条件，如亲自督促相关部门解决工程部人员工地现场休息场地问题，全年亲自看望公司生病员工十余次等，通过一系列努力，让员工对公司产生文化认同感、归宿感。我们还将加大薪酬激励的力度，向一线、向专业倾斜（如营销人才、工程专业人才等），并从正面大力弘扬先进人物和先进事迹,加大先进的奖励力度,增强职工的责任感和使命感，做到招得来、留得住人才。
人已基本具备中层管理人员的综合素质与技能，准备在年后进行调整。
总之，我们要以人为本,既有识才的本领,还要有爱才之心,容才之量,要讲究人才的优化配臵,注重协调沟通。真正做到事业留人,感情留人,待遇留人。
四、锻炼一个好身体，为大桥事业竭尽全力而奋斗。
培根说：“健康的身体乃是灵魂的客厅，有病的身体则是灵魂的禁闭室。”白居易说：“壮志因愁减，哀容与病俱。”你有一万种功能，你可以征服世界，甚至可以改变人种，你没有健康，只能空谈。愚者只顾赶路而不顾一切，智者要事业不忘健康，我们要做智者。
一是加强体育运动，提高身体素质。世界卫生组织估计，全球因缺乏运动而引致的死亡人数，每年超过二百万。不运动，会使身体的免疫能力下降，某些疾病和病毒不能得到有效免疫而影响健康。因此，我在工作之余，坚持每周运动1-2次，基本以跳绳、打羽毛球为主。今后争取每周锻炼3次，增强个人体质。
二是在生活中践行简单朴素的生活理念，追求丰富高尚的精神内涵，注重培养健康的生活情趣，努力做到行为端庄，心境淡泊，生活正派，注重品行修养。
五、2013“四个提升”工作计划：
1、《2012年最新房地产项目开发核心流程与经营管理模式会集》；
2、《中国著名房地产项目开发核心流程与热销地产规划设计》；
3、《中国房地产畅销绝妙小户型实战宝典》；
4、《我赢定了：_生活和领导的艺术》；
5、《司马懿吃三国之三国归晋》；
6、《韩国首任女总统朴槿惠》；
7、《明朝一哥王阳明》；
8、《苏东坡传：知识阶层传承千年的理想人格》；
9、《普京的彪悍人生》；
10、《营养学家教你买对食物吃出健康》；
11、《中国著名房地产企业国际通用管理制度表格》；
12、《房地产企业战略规划管控与流程优化》。
（二）、交友方面：经过去年的工作联系，已基本与相关联的单位与部门相关领导认识，今年在交友方面将进一步加强相关联络与沟通，方便工作开展之外，将计划与武汉、上海有关房地产开发企业进行联系并参观学习。
（三）、培养后备干部方面：根据工作需要与实际情况，今年将重点培养1名经理助理、1名工程部副部长、1名销售总监。
（四）、身体锻炼方面:除坚持每周固定时间参加2-3次羽毛球或乒乓球锻炼外，坚持每天步行上下班，增强每天的活动量，达到锻炼的效果。
回顾本人一年以来的工作，取得了一定的成绩，各方面也有所进
步，这与领导和同志们的关心和支持是分不开的，但我知道自己身上还存在一些问题和不足，如理论学习不够深入，思想解放的力度还不够大，自己的创新意识还不够强，创新的思路还不够宽阔等，在下一步工作中，我将继续继续解放思想、更新观念、创新思路，以宽广的视野和战略的眼光，率领房地产公司全体干部职工为大桥事业发展尽心竭力工作，向百亿元企业目标奋勇前进！
投诉后工作计划书投诉信格式3
被客户投诉了，肯定有一些地方做得不够好，一定要好好得去检讨，避免下次再被客户投诉。下面是本站小编给大家整理的一些关于客户投诉检讨的模板，希望对大家有用。
各位领导;各位同事：
20***年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
签名：
时间：20***年**月**日
尊敬的单位领导：
我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。
回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。
作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔。
此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。
从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。
签名：
时间：20***年**月**日
尊敬的主管领导：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对(自己的部门)的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，[莲 山~课件]也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请主管相信我。
签名：
时间：20***年**月**日
投诉后工作计划书投诉信格式4
大家好!
我怀着无比愧疚和自责的心情向大家递交这份工作失职检讨书。在营业站带班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想严重，造成监督失职，没有及时制止营业员收费中出现的严重违纪行为，事发后也没有及时向公司领导汇报，以至于让检查人员当场摄像曝光，给公司的荣誉造成了极大的损害。我对此表示深深的痛心和自责。
在此，我要做深刻地检讨。通过深深地反思，我认识到我犯错根本原因在于我个人的疏忽，没有全心细致的对待工作中的每一个环节，是由于个人责任意识不强、工作作风不扎实和老好人思想严重造成的。如今的我已不再是一名普通员工，而是一名带班领导，是管理人员身份，身处这个岗位就应该深深认识到自己所处岗位的责任重大。一名带班管理员是应该对营业站的所收费作业做全程监督管理的，应该细心指导每个营业员的具体工作，要对每一个环节都仔细地分析和检查。因为稍一疏忽就会导致严重问题的出现，而一旦出现问题就会给公司乃至孝义的形象带来严重的损失。我知道这项工作是容不得一点马虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的问题，我将很难在这个岗位上发展下去。
出现问题，是谁都不愿意接受的现实。然而面对错误更需要很大的勇气，如今我已经鼓起了勇气去面对这次过错，我要用全部的精力投入到今后的工作当中。希望领导能够给我一次改过的机会。
针对我的错误，我决定用如下措施加以改正，也希望各位领导和同事们能够监督我，你们的一份监督就是对我的一份关心和重视。
1、努力向公司的优秀工作者学习，认真学习他们良好的工作作风，从精神层面上提升我的工作理念，从根本上为我把今后的工作做好打基础。
2、全身心投入本职工作，提高自身责任感，摒弃老好人思想，对于自己所辖职务做精心了解，对于每一个环节的营业工作都做好监督和管理。
3、严格要求自己，做一个认真负责、勤奋踏实的工作人员，要时时认真的了解组织领导的意图，不能将领导的意思偏之千里，努力将每一项工作做好做精。
请各位领导和同事们相信，我一定能够改过自新、努力工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。
签名：
时间：20***年**月**日