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主题教育心得体会2023银行职员1
***在参加安徽代表团审议时强调，各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。“三严三实”是衡量人为政的基本要求，也是检查党性原则和执政能力的标尺。身为一名银行客户经理，本人认真的学习了“三严三实”，并用这面镜子进行了自查，结合我的思想和工作实际，对个人存在问题的原因进行了剖析，以下是我的心得体会。“严”是慎独慎微的自律，是勤于自省的审慎，是严守纪律的敬畏，是坚持党性的觉悟。只要有“严以修身、严以用权、严以律己”的警惕才能经得起各种各样的冲击和诱惑，请为民所系，权为民所用，利为民所谋。实”是脚踏实地的干劲，敦本务实的精神，当官不避事的态度，为官一任、造福一方的追求。只要有“谋事要实、创业要实、做人要实”的态度，才能在工作中脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任。
一、“严以修身”，不断加强党性修养存在问题:对政治理论学习不够深入，对政治思想学习不够重视，集体组织的各项学习活动虽然能按时参加，但是平时学习的自觉性、主动性不强。学习内容不系统不全面，联系实际也不够紧密。学习中存在实用主义倾向，对工作联系大的知识学习较多，与工作关系不大的学的少。
努力方向:今后要加强理论学习，不断提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力的;要做到能够用正确的理论分析和解决问题;要养成善于学习的习惯。
二、“用权”为民，紧密联系群众
存在问题:联系群众意识不强，一是虽然也经常下基层，但主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有真正和群众打成一片，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是与职工谈心少，交流少，没有真正了解职工的思想和工作思路，有时对职工提出的建议和意见，没有经过充分考虑，就给予一定的答复，存在没有充分考虑到可行性和可操作性的现象。努力方向:增强学习法律法规的紧迫感和自觉性，进一步增强法纪观念，严格依法依纪办事;要更加严格的要求自己，切实做到廉洁自律，树立自身良好形象，自觉做到标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。
三、要进一步务实创新，增强工作实效
存在问题:没有时刻以高标准严格要求自己。有时对待工作只落实到会议上、文件上，对基层情况了解不够深入，造成落实不到位，有时还存在应付上级检查的思想。工作欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，存在着应付以求过关的想法，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。
努力方向:改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，实现理论与实践相统一;要坚持实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断的自查与自醒，在审核预决算和工程检查验收时要认真负责，仔细检查每项内容，每处细节，做到不出错，少出错，时时刻刻让自己处在一种危机的临界边缘，把工作做得更细、更好。只有做老实人、说老实话、干老实事，坚持实事求的工作作风，坚持艰苦奋斗、谦虚谨慎的优良传统，只有心存敬畏、手握戒尺，慎独甚微、勤于自省，才能将他律变为自律。
主题教育心得体会2023银行职员2
《准则》和《条例》的发布实施是在党长期执政和依法治国条件下，落实全面从严治党战略部署，坚持依规治党与以德治党相结合，切实加强党内监督的重大举措。《准则》坚持正面倡导，重在立德，树立了看得见、够得着的高标准;《条例》围绕党纪戒尺要求，重在立规，划出了不可触碰的“底线”。两个党内法规正反互补、高低结合，是我们党发出的道德宣示和向人民群众的庄严承诺，吹响了全面从严治党的新号角，意义重大。(一)两个党内法规为坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念提供了牢固基础。实现理想信念，必须有统一的意志追求、统一的路线方针和统一的纪律约束。《准则》立足对党员特别是领导干部的高标准、严要求，从理想信念宗旨、优良传统作风等方面提出“四个必须”;《条例》坚持纪在法前、纪严于法，开列出负面行为清单。两个党内法规旗帜鲜明地把坚持理想信念“高线”和党的纪律“底线”、永葆共产党人清正廉洁的政治本色的要求立了起来、挺了起来，为坚定党员理想信念，建立优良的政治生态，打造海晏河清的政治环境提供了基本遵循。
(二)两个党内法规为增强党性修养提供了强劲动力。党员姓党，党性是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。党性不是从天上掉下来的，也不是从头脑中自发产生的，必须有严格的纪律约束作保证。按照党性要求和纪律约束进行自我教育、自我完善，是党员改造主观世界的永恒课题。两个党内法规着眼世情国情党情，尊崇党章，既有正面号召和引导，又作出最严最全的监督约束，是增强党性修养的“发动机”。当前和今后一个时期，就是要以两个法规的学习贯彻落实为牵引，每个党员要一体抓、一体执行，推动我们的党性修养上一个大台阶。
(三)两个党内法规为永葆党的先进性和纯洁性提供了制度保障。党的先进性和纯洁性建设很重要的一个方面，就是坚持党要管党、从严治党，不断增强党的自我净化、自我监督能力。对全体党员，《准则》围绕“公与私”、“廉与腐”、“俭与奢”、“苦与乐”提出“四个坚持”;针对党员领导干部，围绕“廉洁”核心，从公仆本色、权力行使、道德操守、优良家风等方面提出“四个自觉”。《条例》从政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律6个方面，明确了党员纯洁性的基本底线和遵循，体现了把纪律和规矩挺在前面的治本之策。
(四)两个党内法规为深入推进党风廉政建设和反*斗争提供了有力武器。党的以来管党治党的实践表明，当前党风廉政建设和反*斗争形势依然严峻复杂，也面临许多新情况新问题。两个党内法规的修订完善，使党的建设更加适应形势发展需要，对于扎牢管党治党的制度“笼子”，真正把党规党纪的权威性、严肃性在全党树起来具有重要意义。《准则》紧扣廉洁自律，指向性更明确，内涵也更丰富，不仅对全体党员提出正面倡导，自律规范也不再局限于廉洁从政，而是增加了廉洁用权、廉洁修身、廉洁齐家等内容，拓展深化了党风廉政建设的精神内核。《条例》将党的以来落实中央八项规定精神、反对“四风”方面的要求转化为纪律条文，针对反*斗争中出现的新情况新问题增加了权权交易、利用职权为亲属谋利、侵害群众利益、漠视群众诉求等违纪条款，成为党内监督、执纪问责、正风反腐的有力武器。
(五)两个党内法规为协调推进“四个全面”战略布局提供了纪律保证。“四个全面”战略布局中，全面从严治党是全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国的根本保障。全面从严治党，就要围绕加强党的领导这个根本，坚持治国必先治党、治党务必从严，确保党始终成为中国特色社会主义事业坚强领导核心。《准则》和《条例》通篇贯穿“全面”与“从严”要求，进一步扎紧了管党治党的“笼子”，是全面从严治党的制度利器，为协调推进“四个全面”战略布局提供了坚强的纪律保证。
主题教育心得体会2023银行职员3
4月18日下午开封市分行营业部党支部组织全体党员干部原原本本的学习了《中国农业发展银行党委关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，以“三重”为要求，确保学习教育顺利开展。一是重学习。首先，支部中心组织学习，积极传达上级行关于“两学一做”学习教育的精神要求，制定学习计划，统一学习记录本，第一时间做好活动安排，使班子成员充分认识到开展“两学一做”学习教育对于推动全面从严治党向基层延伸、保持发展党的先进性和纯洁性的重大意义。其次，组织党员学习，使党员明确“两学一做”的意义，指导思想，总体要求，学习教育内容，具体措施，做到带着问题学，针对问题改，争做合格好党员。
二是重工作。我部按照学习教育要求，制定了详细的学习计划，以周一为集中学习日，要求全体党员干部认真做好学习笔记，撰写心得体会，并不少于1500字。做到思想认识到位，组织保障到位、时间安排到位、把各项要求落细落小，把工作任务抓紧抓实。在实际工作中开展比党性、提升宗旨意识，比作风、提升工作效率，比纪律、提升政治规矩，以实际行动为群众做表率，当先锋。
三是重创新。我部针对党员多样化学习需求，积极营造学习氛围，搭建学习交流平台，收集学习资料，编发信息简报、党建通讯，制作学习园地，积极营造良好的学习氛围，让群众和客户能够真切感受到党员干部求真务实的工作作风和党员干部自觉地践行党员标准。教育党员干部深学，细照，笃行，干好本职工作，为农发行增光添彩。
主题教育心得体会2023银行职员4
五月二十日，农商行组织全员学习了关于“三严三实”相关内容，党委书记就“三严三实”内容结合农商行工作实际，给全员上了一堂生动的党课。根据党课内容和结合工作实际，加之自身的不断学习，体会如下：一、认真学习，熟知"三严三实"内容。
熟知内容是认真领会的基础，只有认真领会了，才能对照工作找差距，明确下一步工作目标。谈“三严三实”：各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。
谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。
二、提高认识，强化对自身的修养。
通过学习我深刻的认识到，"三严三实"专题教育，是对落实中央八项规定和反对"四风"的延续。“三严三实”,严字当头，从实处干起，“三严”既是思想指南，也是实践要求。从思想上讲，严是一种态度，更是一种责任，把"严"字作为修身正己的价值观，就会增强规避违法违纪的自觉性。从实践上讲，严是一种标准，一种力量，端正作风必须“严”字当头。“三实”既是一种高尚的人生态度，更是一种严谨的道德实践。谋事之基、创业之根、做人之本。今天，要成为我们党的一名好干部，必须要把实作为一种品质去追求，作为一种境界去修养，作为一种责任去承担，只要坚持真抓实干、埋头苦干，才能担起时代重任。
三、学以致用，务实的做好本职工作。
一是加强对信贷条线的管理，认真履职履责，认真学习信贷管理制度和熟悉信贷业务知识，反对贷款营销不作为、贷后管理不作为、风险化解不作为，争取“八个奋发有为”的主题教育活动，切实认识到信贷不作为是生存问题、是口粮问题，自觉主动地将思想和行动统一到省联社的工作部署上来，奋发有为地支持好县域经济发展。二是做好以身作则，坚持信贷从业人员“九个严禁”。即，严禁直接或变相向借款客户索取好处费。严禁接受客户吃请、礼品。严禁信贷从业人员家属或关系人与客户做生意牟利。严禁向客户提出借车、委托接待、为关系人安排工作等不合理要求。严禁以入股、挂职等方式从客户企业牟利。严禁向企业推销产品或要求企业赞助。严禁向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷款。严禁介入民间融资、过桥贷款等。严禁其他侵占或损害客户利益的行为。切实督导各信贷网点做实“阳光信贷工程”三是抓实员工的教育培训，对信贷乱作为突出表现的内外勾结、谋取私利、造假放贷;受人请托、放松条件、违规放贷;关注业绩、追求绩效、盲目放贷;工作懈怠、逃避责任、随意放贷;放弃管理、缺乏担当、恶化放贷等五个方面现象认真自查自纠，做合格信贷管理人员。
主题教育心得体会2023银行职员5
世界瞩目，鼓舞人心的在世人关注的目光中胜利闭幕，虽处严冬，但之余温久久未散，举国上下，温暖着每一个中华儿女的心房，各地各单位学习的*一浪高过一浪，作为一个农业银行的部门经理，一个共产党员的我同样倍受鼓舞，心潮澎湃，通过各种渠道认真学习领会之精髓，感受颇多:""不仅是一次高举旗帜、明确方向、部署战略、描绘蓝图的大会，也是一次统一思想、凝聚人心、改革创新、继往开来的大会，更是一次团结的大会、胜利的大会、奋进的大会。向我们吹响了号角：中国的兴旺发达关键在党，民族的全面振兴关键在党。首先，要坚持不移地用马克思主义毛泽东思想武装全党。思想是行动的先导，学习是素质的源泉。我们要充分认识学习的重要性和紧迫性，不断提高学习的积极性和自觉性。通过学习增强拥护党的领导的决心，坚定走中国特色社会主义道路的信心，强化在大是大非面前立场坚定、毫不动摇的恒心。我们要学好党的基本理论，在思想上始终保持先进性。要学好现代化建设所需要的一切科学文化知识，不断提高综合素质与能力。要善于将最新理论成果用于***实践中的难点、疑点问题，作学以致用的模范。科学发展观是马克思主义中国化的最新成果，是当代中国的马克思主义，必须花大力气学习和掌握科学发展观的精神实质，坚持以科学发展观统一认识，指导实践。其次，必须扎实有效地推进党内民主建设。党内民主是党的生命。进入新世纪新阶段，我们党执政的外部环境发生了深刻变化，错综复杂的国际国内形势既给我国发展提供了难得的机遇，又使我们面临着前所未有的严峻挑战。抓住机遇，应对挑战，要求我们不断加强党的先进性建设和执政能力建设。而加强党的先进性建设和执政能力建设的一条重要途径，就是进一步发展党内民主。只有进一步发展党内民主，才能充分发挥各级党组织和广大党员的积极性、主动性、创造性，集中全党的智慧和力量，保证中央作出的一系列重大决策和战略部署得到贯彻落实;才能营造党内不同意见平等讨论的良好环境，使我们党不断坚持真理、修正错误，永葆先进性。
再次，要坚持理论联系实际，深入研究，学用结合。深入学习精神，就是要求做到理论联系实际，求真务实，在深入学习上求“精”，在理论研究上求“实”，在学用结合上求“广”，要按照精神的要求，坚持科学发展观，以创新的理论和方法，联系实际，积极拓展理论研究的空间。如何抓住机遇，如何构建和谐社会，如何推进社会主义新农村建设等积极谋划，深入研究。同时，我们要坚决反对那种脱离实际，墨守成规，浅尝辄止，急功近利的浮躁心里，我们要大力倡导增强“六种意识”即机遇意识、创新意识、发展意识，大局意识、责任意识、忧患意识。通过学习，宣传思想工作与群众生活需要相结合，与政府中心工作相结合，与改革开放中遇到的热点、难点相结合。为本辖区的经济建设又好又快发展提供有力支持。
通过学习精神，我感觉到我们的党始终是为人民服务的政党，与人民一家亲的政党，的胜利召开和圆满闭幕是人民的胜利，象东风一样吹醒了中华儿女，激励着我们认真工作，迎难而上。临近年末，运营工作也即将画上句号，在这几十天的时间里，我怎样配合领导、带动大家更快更好的完成今年的工作任务是我的主要工作，作为一名党员干部，一定要进一步增强自身的政治意识和责任意识，把思想和行动统一到的精神上来，解放思想，攻坚克难，在实际工作中永葆共产党人的政治本色，立足本职岗位，抓好工作的落实和推进，为渭南农行跨越式发展作出新的更大贡献。
主题教育心得体会2023银行职员6
近日，中国农业发展银行土默特左旗支行认真开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，号召广大党员干部保持良好精神状态、积极为党的事业担当作为。抓政治理论学习，促理念更新。通过召开党支部扩大会和职工大会，积极传达上级行关于“两学一做”学习教育的精神要求，快速制定实施细则，第一时间做好思想动员工作，使广大党员充分认识到开展“两学一做”学习教育对于推动全面从严治党向基层延伸、保持发展党的先进性和纯洁性的重大意义，认真学习党章党规，尤其是新修订的《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》及系列重要讲话，农发行业务知识，政策制度等内容，做到思想认识到位，理念进一步更新。
抓具体工作落实，促知行合一。农发行土左旗支行按照区分行营业部学习教育要求，制定了详细的学习计划，确定每周五为集中学习日，由党支部书记主持领学。每季度上一次党课，每月专题辅导，每周开展一次“微型党课”(“微型党课”即：安排一位党员上台讲一堂短小精悍的党课，讲课题材不限，讲授政治理论、职业道德、工作作风、提高业务素质等，但要求一事一议，一堂一主题)，所有党员要认真做好学习笔记并撰写心得体会。结合工会共青团主题活动，走街访户开展综合治理宣传和金融知识万里行，文明祭扫、为清水河县小学捐赠书籍、各类主题健步行等社会实践活动，在劳动中锻炼党性。继续抓好查摆对照落实工作，要增强针对性，带着问题学，针对问题改，在实际工作中比党性、提升政治素养，比作风、提升整体干部形象，做好知识与实践的有效转化。
抓学习宣传教育，促氛围带动。针对党员多样化学习需求，积极营造学习氛围，搭建学习交流平台，编发学习资料，内部局域网开设活动专栏，及时上传活动文件、学习材料、信息简报等资料，打造学习教育的“网上课堂”;编发活动简报，针对性报道学习教育的工作动态和成效;运用支行宣传平台，制作教育展板、微信等渠道加强活动宣传。积极营造良好的思想舆论氛围，让广大群众真切感受基层农发行员工求真务实的工作作风，带动党员干部更加自觉地践行好党员标准。同时，鼓励广大党员干部开发制作形象直观、丰富多样的学习资源，通过网络和微信平台及时推送学习内容和先进典型事迹，互动交流，扩大学习教育覆盖面，营造良好氛围，真正推动党内教育从“关键少数”向广大多数拓展、从集中性教育向经常性教育延伸，以此发挥好辐射带动作用。
主题教育心得体会2023银行职员7
一年之计在于春，感谢合行在这万物复苏的阳春三月为我们安排此次培训班，不远千里从上海聘请知识专业、阅历丰富的专家为我们授课，在我心里，这犹如一缕春风从遥远的海边吹向贫瘠的土地，使希望精彩、渴望成长的种子在我们心里落根发芽，为我们打开通向外面世界的一扇窗。下面我就这次培训简单的谈一下自己的一些体会。现如今由于中央相关政策的扶持和引导，各地方性银行如雨后春笋般的相继设立，银行业的竞争日趋激烈，因此我们要认清当前紧迫形势，立足自身找原因，用更好的产品、更优质的服务质量，来赢得客户、赢得市场。银行业的竞争归根结底是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。我认为，银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、要充分认识和理解文明优质服务的内涵优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，我们合行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，和身为合行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从机关到网点，从行里到行外，都要相互配合协调，使合行的经营目标转化为人的自觉行动。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
二、要着力强化优质文明服务的意识
一是要面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容;二是要通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序;三是要完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。四是要把优质文明服务摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，成立工作领导小组，纳入相关目标管理体系考核，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
三、要全力加强教育培训制度
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范，实行相应的奖罚制度，充分调动员工的积极性。
四、要加大监督力度，形成监督体系
文明优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。建立监督检查体系：一是全行从机关到基层，从领导到柜员，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿等，聘请有关单位进行监督;三是定期召开座谈会，定期进行通报;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了“学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑，学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味，了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户，用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。”做为一名合行的服务人员，我要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，要用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，努力提升个人与合行的良好形象。
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